Shipping policy


Política de Envíos

1. Información general

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestros almacenes o proveedores asociados en el menor tiempo posible.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de hasta 4 días laborables tras la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda o promociones, el procesamiento puede demorarse ligeramente.

3. Tiempos de envío estimados

Los tiempos de entrega dependen del destino:

  • España: 6 a 8 días laborables.
  • Europa: 6 a 8 días laborables.
  • Internacional: 6 a 8 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por aduanas, festivos o incidencias logísticas externas.

4. Costes de envío

Al poner la dirección de envío te sale a cuento te sale el envío antes de hacer el pago.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.

6. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)

7. Problemas con el envío

Si tu pedido llega dañado, retrasado o no llega dentro del plazo estimado, puedes contactarnos en:

📧 alivie_soporte@use.startmail.com

Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

8. Cambios en la dirección

Solo se pueden realizar cambios en la dirección de envío si el pedido no ha sido procesado todavía. Contacta con nosotros lo antes posible si necesitas modificar la dirección de entrega.